三门峡人大：“人大之问”推动“小物业”服务好“大民生”

　　河南省人大融媒体中心讯（记者 李恒 通讯员 李俊乾 屈亦直）夏末秋初，城市街巷间，梧桐叶影斑驳。从老旧小区的焕新楼栋到新建高楼的智慧门禁，从邻里中心的欢声笑语到充电桩旁的井然有序，一幅基层治理的民生画卷正徐徐展开。

　　物业管理关系千家万户，是群众天天有感的“身边事”，更是基层治理的“关键棋”。如何破解物业监管难题、提升服务质量？8月13日，三门峡市八届人大常委会第二十四次会议召开联组会议，对全市物业管理工作开展专题询问，9名常委会委员和3名市人大代表化身“考官”，7个政府部门负责人现场应询，共同探寻物业治理的“最优解”。

　　为确保专题询问“问得准、问得实”，市人大常委会精心确定活动实施方案，成立领导小组和专项调研组，历时三个月深入部分县（市、区）和市直有关部门开展座谈和调研；同时，通过电子邮箱、调查问卷等方式，广泛征求意见建议，共收到相关意见建议110余条，在筛选归类并多轮征求意见的基础上，最终梳理出一批群众关心关切的重点、痛点问题。

　　“随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理已经成为城市治理现代化的重要组成部分，物业服务的质量直接影响着人民群众的幸福感和获得感。请问，市住建局作为牵头部门，在回应群众关心关切，提升物业服务质量与标准规范上是如何高效推进的，取得了哪些成效？”市人大常委会委员焦立群率先发问，直击要点。

　　“物业管理工作是各地普遍存在问题较多的领域。今年以来，全市上下高度重视物业管理工作，市住建局主要从五个方面着力，抢抓机遇，乘势而上，早部署，快行动。”市住房城乡建设局局长乔建厚从抓基础强支撑、抓问题促整改、抓示范带全面、抓监管促规范、抓培训提能力五个方面对所做工作进行了总结汇报。

　　“辣味十足”的问题接踵而来。

　　“电梯安全关乎人民群众的生命财产安全和日常出行的第一步。请问，市场监管局作为电梯安全的监管部门，是如何监管物业小区电梯的？”市人大常委会委员张明云发问。

　　市市场监管局局长贾立耘回应表示，针对物业小区电梯监管，市市场监管局重点抓住“使用、维保、检验检测”三个关键环节，通过警示教育、宣传培训、执法检查等，切实压实物业公司的主体责任、提升维保公司维保质量、增强检验机构技术把关能力，形成全链条闭环管理。

　　“请问，市城管局是如何统筹推进查处小区内违法占用公共空间建设的？下一步如何打算？”市人大常委会委员杨继锋对公共空间工作十分关注。

　　对此，市城市管理局局长徐红梅回应，“小区公共空间治理是城市精细化管理的重要基石，市城管局深入贯彻《河南省物业管理条例》等法规精神，紧扣‘控新增、去存量、建机制’的工作目标，统筹推进违法建设查处工作。”

　　一问一答，有来有往。专题询问现场的氛围，让相关部门负责人感到了前所未有的“压力”。

　　针对市人大代表姚丽提出的关于公共配套空间被开发商、物业公司擅自改变规划用途的情况，监管部门如何应对的问题，市自然资源规划局局长李勇表示高度重视小区公共服务用房的监管和执法工作，规划执法部门严格按照先整改、后处罚，以整改为主、惩戒为辅的方式，严格要求恢复公共服务属性，存在改扩建的恢复原状。

　　一个个问题开门见山，一句句应对落地有声。

　　“公安机关在指导和协同物业管理单位落实小区内部治安防范措施，采取了哪些具体有效的措施？效果如何？”“在城市规划层面，小区物业用房是如何布局和管控的？”“在督促物业公司推动居民有效参与垃圾分类时面临的最大难点是什么？”……

　　会场如考场，两个多小时的专题询问中，询问者直击痛点、问出人民关切、百姓关注；应询者坦诚剖析、亮出实策，答出了初心使命与担当作为。这场聚焦民生实事的“现场答辩”生动诠释了人大监督的精准发力与政府履职的责任担当。

　　人大监督，始于“问”更要终于“效”。

　　市人民政府副市长杨红忠在表态发言中表示，将以高度的政治自觉，发扬“钉钉子精神”，狠抓各项整改措施落地见效，确保专题询问成果真正惠及于民。

　　市人大常委会副主任郭忠义表示，市人大常委会要以这次专题询问为契机，按照市委有关工作部署和要求，坚持问题导向，持续跟踪问效，推动物业管理工作中难点、堵点、痛点问题的解决和工作落实，为建设物业管理示范城市奠定坚实基础。

　　这场带着“烟火气”的专题询问，正是全过程人民民主的基层注脚。秋光正好，期待“小物业”托起的“大民生”，终将化作万家灯火的安心笑脸。

编辑：李恒