河南人大专版｜人民群众的“心上事” 人大代表的“上心事” 我省积极开展聚焦“两高四着力”深化提升代表履职主题活动（四）

　　街头巷尾处，人大代表联络站（点）宛若温暖的灯塔，照亮社情民意。这里，是人大代表俯身倾听的驿站，是群众倾诉心声的家园，更是急难愁盼问题得以化解的港湾。一个个暖心的故事在此悄然发生——为居民破解老旧小区加梯难题、让年代久远的老旧管道焕然一新、把卫生服务站请进社区、引导青年树立正确的婚恋观……这些用脚步丈量、用真情书写、用行动解决的暖心故事，是人大代表履职初心的生动注脚，更是全过程人民民主最温暖的基层回响。

【郑州】连云社区人大代表联络站：小电梯载满大民生破解老旧小区加梯难题

　　“以前上楼喘半天，现在电梯能直达6楼！这多亏了俺社区和人大代表。”家住郑州市二七区京广路街道连云社区的张大爷，如今每天都要搭乘新装的电梯出行好几趟。

　　这个建成近30年的老小区，最近因加装了电梯让这里的老街坊赞不绝口。

　　老旧小区加装电梯这件关键小事，关乎着千家万户的幸福指数。连云社区人大代表联络站创新工作方法，让社区内的金祥花园的首部加装电梯在历时一年半后落地，为小区居民乐享生活添上关键一笔。

　　建于1996年的金祥花园，27栋7层住宅里住着3100多位居民，其中不少是腿脚不便的老年人。

　　“每次买菜回来，都要在楼道里歇上两三回。”这样的抱怨，二七区人大代表、连云社区第一书记刘艳霞在接待选民时常听到。

　　每月15日和25日，连云社区人大代表联络站组织驻站代表、议事代表接待走访选民时，加装电梯总是居民反映最集中的诉求。在深入了解群众呼声后，代表联络站积极沟通相关部门，共同商讨推动加装电梯工作。

　　加装电梯最难的是达成共识。为加快安装进度，代表联络站组织召开议事协商会议20余次，通过入户摸排、摆摊宣传等方式，提高群众知晓率和参与率，真正把实事办到群众心坎儿里。

　　经过前期走访调研，刘艳霞决定从加装意愿强烈的楼栋入手。面对低层住户的采光、噪声等顾虑，代表们化身调解员，创新提出阳光房补偿方案：由电梯承建方和3层以上住户适当补偿一层、二层住户，同时为一层和二层设计了专属阳光房。

　　为让居民吃下“定心丸”，代表联络站还专门组织驻站代表、居民代表实地考察已加装电梯的小区，用眼见为实打消大家的疑虑。

　　首部电梯运行后，社区和代表联络站坚持成熟一台加装一台，让更多老旧小区居民早日感受“一键到家”的幸福。

　　“我们通过打好亲情牌，算好经济账，让居民议事既走心更走实。”二七区人大代表李菲菲道出了成功秘诀。

　　人大代表联络站搭建的不仅是上下楼的电梯，还是连通民心的桥梁，诠释着民生无小事的深刻内涵。

【洛阳】北窑街道人大代表联络站：人大代表解民忧疏通管道暖民心

　　“管道终于不堵了，压在我们心头多年的大石头总算落了地！”6月24日，洛阳市瀍河区启明西路10号院居民代表带着锦旗，走进洛阳市瀍河区北窑街道人大代表联络站。锦旗的背后，是一场持续8个月的民生攻坚战——困扰居民的自来水管道老化问题，在人大代表的全程跟进下终于得到圆满解决。

　　2024年11月份，北窑街道人大工委在组织刘民国等区人大代表等人走访选民时发现，建成于20世纪90年代的启明西路10号院，自来水管道老化严重，给居民生活带来极大困扰。“水管经常漏水，家里的地板都泡坏了，水压低的时候连热水器都打不着火。”居民李阿姨无奈地说。

　　今年春节前夕，小区管道突发爆裂，居民们心急如焚。北窑街道人大工委当即帮助居民多方协调，终于在节前接上临时管道，让小区居民能够安稳过年；同时，督促街道办事处尽快将小区自来水管网改造提上日程。

　　面对更换整院管网这一棘手问题，北窑街道人大工委多次组织代表实地走访小区，与居民面对面交流，详细记录居民用水困难，收集改造意见建议，并积极与区住建局、市水务公司等相关部门沟通协调，最终与小区居民代表共同敲定了改造方案。在改造施工期间，刘民国等代表多次到施工现场查看进度，监督施工质量，处理施工过程中出现的矛盾和问题。

　　如今走进家属院，水表箱整齐排列，楼道内也已换上了崭新的白色管道，居民们终于用上了清澈稳定的自来水。“代表们组织的‘管网改造议事会’，让居民从旁观者变成决策参与者。”小区居民们纷纷感慨，代表联络站不仅解决了用水难，还教会了大家如何参与社区治理。

　　“此次改造创新建立的‘代表联络站+职能部门+居民自治’的三方联动机制很有帮助。”北窑街道人大工委负责人说，下一步将以解决群众身边事为切入点，努力把民生关键小事做成治理示范样本，真正把代表联络站打造成群众身边的“幸福站”。

【鹤壁】汤河桥街道人大代表联络站：“联络站+卫生服务”焕发基层治理新活力

　　“以前带孩子体检、接种疫苗、做保健调理，需要辗转多处耗费大半天，现在不出小区就能一站式完成，真是太方便了。”近日，汤河社区卫生服务中心正式进驻鹤壁市山城区奔二巷社区，家住鹤壁市山城区馨苑二区的刘女士首次在家门口便捷地为孩子完成了疫苗接种，对这项新服务赞不绝口。

　　这项便民举措的高效落地，得益于汤河桥街道人大代表联络站畅通的民意征集渠道和高效的办理机制。2025年2月，山城区人大代表马青付在联络站接待选民时，了解到辖区居民普遍面临专业医疗资源不足、儿童疫苗接种及妇女儿童保健难以就近解决的现实困难。马青付由此萌生了推动医疗资源精准对接居民健康需求的想法。

　　汤河桥街道人大工委对此高度重视，迅速组织辖区人大代表开展敲门问需专项活动，深入居民家中收集意见。

　　为确保群众呼声得到切实回应，街道人大工委组织人大代表进行了多轮实地调研，并积极联动区卫生服务中心共同研究解决方案，创新探索“联络站+卫生服务”的融合治理模式。从方案设计到施工建设，马青付全程跟进监督，先后10余次到现场协调解决问题，全力推动协商成果从“纸上”落到“地上”。在各方通力协作下，汤河社区卫生服务中心克服困难，优化资源配置，仅用3个月时间，便建成了一座建筑面积400余平方米、达到示范标准的社区卫生服务站。

　　服务站建成后，不断优化服务模式，拓展服务内涵，不仅高效整合了儿童疫苗接种、妇女儿童保健等“一站式”基础医疗服务，还特别增设了中医馆，并定期举办健康知识讲座等惠民活动，切实增强了群众的健康获得感和“医”靠感。

　　“着力解决好人民群众急难愁盼问题，持续增进民生福祉，是人大代表义不容辞的职责和使命。”马青付表示。下一步，汤河桥街道人大工委努力实现群众“下楼即到站”、代表联系沟通零距离、履职服务全天候，为推动山城区高质量发展贡献人大智慧和力量。

【濮阳】王楼村人大代表联络点：以“红娘+”绣出基层治理新图景

　　“说媒真的不要钱吗？”“天底下哪有免费的午餐，肯定要好处费。”在公益红娘直播间里，面对质疑弹幕，后方镇人大代表季瑞青一边拿出自己的工作证和荣誉证书，一边对着镜头表示：“大家放心，咱们这个红娘服务，是政府公益项目，不收费、不抽成，主要推动文明新风。”她的声音不疾不徐，却温暖和煦，渐渐吹散了观众心头的疑虑。

　　在台前县后方镇王楼村人大代表联络点，有一个备受瞩目的地方——“人大代表金牌红娘季瑞青工作室”。王楼村紧邻后方镇政府，北靠342国道，西临高速引线，全村4个村民小组，318户1268人，先后获中国传统村落、省传统村落、省首批乡村康养旅游示范村等荣誉称号。

　　今年以来，后方镇人大主席团建立“人大代表金牌红娘季瑞青工作室”，首创“红娘+”服务模式，深入推动移风易俗，引导青年树立正确的婚恋观，成为青年男女寻觅良缘的新时代“鹊桥”。8年来，季瑞青累计为百余对男女牵线搭桥，促成60余对新人婚事新办，带动全村平均彩礼水平从2017年的24万元降至2025年的8.8万元，使高价彩礼现象得到根本性遏制。

　　季瑞青的“红娘”之路并非一帆风顺，其中调解彩礼纠纷的经历令人印象深刻。今年3月，经她撮合的一对青年男女原本相处融洽，临近订婚却因彩礼问题陷入僵局。女方坚持当地高价彩礼习俗，男方则直言经济压力过大，难以承受。面对两人的矛盾点，季瑞青以“移风易俗新风尚”理念耐心劝说：“高额彩礼就像个无底洞，掏空家底不说，还伤了两家和气。”在她的耐心调解下，双方达成共识，婚事得以顺利推进。

　　季瑞青将“红娘+”服务半径延伸到婚姻家庭的全周期。每周三下午，她的工作室都会变身“家庭会客厅”，为年轻夫妻提供情感咨询，为矛盾家庭开展调解服务。她常说：“婚姻不是终点，而是新生活的起点。”她在调解记录本上记满了各类家庭矛盾的调解方案，从婆媳关系到子女教育，从经济纠纷到情感危机，她总能找到那把打开心结的“金钥匙”。

　　从抵制天价彩礼到培育文明家风，从牵线搭桥到化解矛盾纠纷，季瑞青彰显着人大代表的责任担当，诠释着人大代表的初心使命，为基层高效能治理注入源源不断的代表力量。（河南法治报记者 林栋 通讯员 吕亚平 柴旭亮 马文龙 李言学）

编辑：林栋