代表回来了 | 于莉：以标准化服务 守护“一老一小”民生福祉
时间：2026-03-20 来源：河南广电大象新闻
今天的《代表回来了》，一起走近全国人大代表于莉。
旁白：在平顶山汝州市家家靓家政服务公司，于莉正组织员工，分享报告的新内容和新方向。
全国人大代表 平顶山汝州市家家靓家政服务公司总经理 于莉：今年《政府工作报告》明确提出：扩大健康、养老、托育、家政等多元化服务供给。既为行业打开了机遇空间，也对服务品质、行业规范提出了更高标准、更严要求。
平顶山汝州市家家靓家政服务有限公司经理 韩亚芳：国家的政策对我们家政行业越来越重视，我们更有信心把家政做得更好、更细。
旁白：2011年，于莉创办汝州市首家专业家政服务企业，后又牵头成立职业培训学校。多年的行业实践让她认识到，家政服务要实现高质量发展，必须以标准化筑牢根基，以规范化塑造口碑。
全国人大代表 平顶山汝州市家家靓家政服务公司总经理 于莉：我们要把每一个服务环节都做成“标准答案”。比如母婴照料，从洗奶瓶、刷奶瓶、冲调奶粉的水温、剂量、流程，全部定标定岗。让每一个动作有标准、每一项服务有依据。
旁白：为了将标准化真正落到实处，于莉深入敬老院、社区养老点、医院陪护现场，了解客户诉求。她希望通过打通“培训—就业—服务—回访”全链条，建立客户评价和质量追溯机制，推动家政服务进社区、进乡村，扩大普惠服务覆盖面。
全国人大代表 平顶山汝州市家家靓家政服务公司总经理 于莉：我们将积极应对人口老龄化，增加普惠托育服务供给，扩大健康、养老、托幼、家政等多元化服务供给，用心用情守护“一老一小”的民生福祉。
编辑：李恒
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