2026代表通道丨菅聪聪：当好民情民意“搭桥人” 把实事办到老百姓心坎里
时间：2026-01-26 来源：河南省人大融媒体中心
河南省人大融媒体中心讯（记者 席茜/文 贺志泉/图）“我们要把每一件实事，都办到老百姓的心坎里。”1月26日，在省十四届人大四次会议“代表通道”上，省人大代表、许昌市魏都区西大街道府后社区党总支书记、居委会主任菅聪聪，分享了她在基层社区探索高效能治理的实践与心得。
菅聪聪所在的社区位于老城区，老旧小区多。随着新能源车普及，“充电难”“停车难”问题日益凸显，安全隐患问题突出。
“有居民提议缩减绿化区域改建停车位和充电桩，但遭到一些居民的反对。居民意见对立，怎么办？”菅聪聪说，要坚持以党建引领基层高效能治理。
于是，由社区党组织站出来“搭台”，把大家聚到一起找办法。成立了网格党支部，发挥党员的先锋模范作用，同时整合辖区资源，邀请物管会人员、居民代表、园林专家、充电桩企业、周边停车场负责人面对面沟通，前后共开了12场协商会。
最终，新增86个停车位和216个充电桩，通过增加步道安装健身器材等休闲设施留住了休闲空间。
府后社区曾有6个无主管庭院，因住户少、物业收益低，长期没有物业愿意入驻，一度陷入脏乱差的困境。
为了解决这个问题，菅聪聪发动居民民主推选出公信力强的热心群众成立物管会，社区则协助他们建立公开透明的议事规则和管理制度，把重点放在“赋能”和“支持”上。
没过多久，垃圾有人清了，门禁装上了，院子变得整洁有序。问题小区”变成了“示范小区”，群众的心里也暖了。
“更重要的是，居民从‘旁观者’变成了‘当家人’，责任感和归属感大大增强。”菅聪聪说，去年以来，通过民主议事，社区解决了47件物业纠纷、噪音扰民等问题，社区投诉量下降，满意度持续提升。
“《河南省社会治理条例》的颁布施行，为基层治理工作铺就了法治化、规范化道路，更让我们有了‘治理指南’和为民服务的坚实底气。”菅聪聪表示，作为一名人大代表和社区工作者，她将继续扎根基层，让这种有温度、有实效的方法在更多的基层土壤里生根发芽，真正让治理更有力，让群众更满意。
编辑：李恒
