息县人大：老年助餐“组合拳”暖民心，52个站点织就幸福“食”光网

　　“这里饭菜可口，服务到位，是我们的老年食堂，更是我们的幸福大院。”5月26日，信阳市息县路口乡弯柳树村幸福大院内，82岁的陈文有端着热乎饭菜笑得合不拢嘴。这温暖的一幕，正是息县人大常委会推动老年助餐服务落地见效的生动缩影。

　　息县60岁以上人口达14.98万人，一餐热饭关乎民生温度。息县人大常委会将老年助餐列为年度监督重点，打出闭环监督“组合拳”。常委会主任挂帅成立专题调研领导小组，1770名四级人大代表带着人大常委会组成人员联系人大代表、人大代表联系群众的“双联”工作机制下沉基层，走街串巷收集助餐建议。3月出台的专题调研方案，丈量出政策落实、规划布局等10项监督重点，4月的专题推进会上，137件群众诉求被清单化交办，形成“部署—督导—问效”的监督链条。

　　如何让老人吃得饱、吃得好、有营养？息县人大创新监督方式，组织代表以“情景式”体验助餐服务，带着“三个满意度”为标准，通过情景模拟、角色带入的方式，让代表实地到助餐点体验老人的一日三餐，梳理助餐服务质量、服务能力、设施建设、卫生环境等问题，再通过“交办—整改—回头看”闭环解决。

　　在布局规划上，一张县人大常委会监督+23个乡镇（街道）+全县52个老年食堂、老年助餐点的“1+23+52”助餐网络蓝图徐徐展开。城区以社区为圆心画“15分钟服务圈”，淮河街道美好邻里中心、龙湖街道综合养老服务中心挂牌“老年餐桌”特色门店，将康养、书画等功能与就餐融合；农村依托闲置资源构建“20分钟用餐圈”，路口乡弯柳树村把旧村小改成老年食堂，利用现有房屋15间合理装修布局，目前已为周边4个村36位老人提供助餐服务；曹黄林镇采取“社会餐饮企业+助餐”模式，打造“乡村大食堂”日容纳约200名老人用餐，推行60岁以上老人每餐优惠一元、特困低保老人每周免费一餐、80岁以上老人每周免费一天的“三个一”优惠政策。

　　针对7327名有送餐需求的老人，息县人大推动建立“市场+公益”机制，手机点单、志愿者配送、留守妇女上门做饭等服务，让温暖直抵家门。“餐品能不能更软和些？”“补贴公示要更清楚”……带着这些群众呼声，人大代表用察看卫生、察看服务、察看价格公示、察看就餐记录、察看补贴落实，问需求、问效果、问困难、问建议、问政策知晓度，“五察五问”工作法开展21次专项调研，推动52个助餐点整改。

　　“我为群众办‘食’事”主题活动中，31条意见通过平台汇聚，将“边监督、边反馈、边整改、边提高”的工作思路贯穿监督全过程，13名县处级领导、44家单位负责人围绕老年助餐工作开展了进站活动，让监督触角延伸到助餐服务每个环节。

　　从餐桌到心头的距离，丈量着民生服务的温度刻度。“我们将持续完善‘城乡覆盖、多元协同’的助餐体系，让更多老人在热气腾腾的饭菜里，品尝到幸福晚年的滋味。”息县人大常委会相关负责人表示。

编辑：王紫仪