南阳市人大代表袁华平：守护“夕阳”初心不改 用爱耕耘履职尽责

　　每天上午9时，宛城区红泥湾镇乐如家养老院内，养老护理员们都要“细数”老人们的意见和需求，负责人袁华平则在一旁认真地记录着，随后向同事们布置任务和交代注意事项。袁华平表示：“别看这些都是小事，可都是老人们最期盼解决的问题。”

　　80后姑娘袁华平是南阳乐如家老年服务中心负责人，南阳市人大代表，南阳市孝老敬亲之星。她始终牢记自己人大代表的身份，积极参加社会公益活动，爱心捐助盲童，关爱孤寡老人，并主动收住三无老人入住公寓养老，10年来，袁华平始终坚持“一切为了老人，为了老人一切，为了一切老人”的人性化服务理念，带领员工不断提升服务质量，以让全体老人过上幸福的晚年生活为目标，通过一系列敬老、爱老、助老、惠老方面的制度创新，在爱心养老之路上不断努力和探索，尽心尽力帮助老人排忧解难。

　　转行

　　“我对养老行业有信心”

　　为何放弃稳定的行业，转行投身养老服务？大家对袁华平当年的选择多少有些想不通，但对于袁华平来说，做这样的选择，靠的是心中怀着的热切理想，和毅然跳出“工作舒适圈”的勇气。

　　袁华平1998年中专毕业后，当过乡村小学代课教师，开办过一家小学生辅导中心，生活过得也算舒服惬意。后来，由于公婆身体不太好，在照顾老人的过程中，让她萌生了办一家老年公寓的想法。同时，爱学习的她通过媒体了解到，我国正在加速进入老龄化社会，养老已经不再是家庭问题，而是需要全社会去关注的社会问题。袁华平暗暗发誓，一定要通过自己的付出，让那些需要照顾的老人有一个幸福快乐的晚年生活，让逐渐老龄化的社会更加和谐美满。

　　尽管要去办一个当时还算稀缺的老年公寓困难重重，面对职业生涯的大跨度转变，袁华平不断学习提升自己的专业知识、管理水平、服务品质，最终，在各级党委和政府的积极鼓励和大力支持下，经过她的不懈努力，2012年10月，乐如家老年服务中心终于正式挂牌运营。

　　照护

　　“我也得到了亲情的满足”

　　十年间，袁华平越来越发现自己能通过为老人解决实际困难获得满足感。“我们说‘老人无小事’，无论我们自己认为大或者小的事，对老人而言都是大事。当我能帮到他们的时候，他们的快乐能实实在在地反馈给我，我也有亲情的满足。”

　　在照顾老人的过程中，一开始，很多护理员都有一些畏难情绪，给工作造成了一定的影响。袁华平没有责怪大家，言传身教，用示范作用感召和带动大家，慢慢地护理员也都进入到了角色之中。一天夜里凌晨3点，一位老人突发癫痫，口冒白沫、抽搐不止。袁华平接到报告后，一边赶紧让护理员拨打120急救电话，一边立马披衣来到老人床边，协助医护人员进行现场救护。为防止老人咬伤舌头，袁华平顾不上多想，把手指缠上纱布，塞入老人口中进行防备;另一只手不停地为老人清理呕吐物，以免吸入气管引起窒息。经过及时赶到的120医护人员的救治，老人终于转危为安。可袁华平的手指，却被老人咬得乌青发紫......

　　在养老院，每位老人的性格、生活习惯、身体状况都存在差异，袁华平时刻提醒大家为每一位老人量身定制不同的养老方案。为了实现公寓老人老有所学、老有所乐、老有所为的目标，她率先在老年公寓成立了老年大学，邀请有关专家开展健康知识、法律法规、伦理道德、诗文写作、书法艺术等方面的知识讲座；定期邀请一些说唱团、戏曲爱好者等文艺团体到公寓演出，让老人们欣赏到喜欢的戏曲、歌曲、舞蹈、剪纸等文体节目；在院内开辟了“开心农场”，老人们通过亲自耕耘、播种、施肥、浇水、管理，生产出来的水果蔬吃起来特别有滋味，既锻炼了身体，又愉悦了心情。

　　履职

　　“助力养老服务上新台阶”

　　从管理好养老机构，到为基层养老机构发声，为全市养老事业出谋划策。老年人的声音、社区居民的声音、基层员工的声音这些一线民意变成了袁华平沉甸甸的议案和建议。袁华平认为，人大代表不仅要当好群众的“传声筒”，还要做好党和群众之间的“连心桥”。这几年，袁华平的很多建议得到答复落实，这让她很有成就感。

　　如今，自筹建以来，乐如家中心已走过13个年头，从一期占地23亩建设养老床位320张，设置中医综合门诊，配套CT、X光机和综合检验室，建设医疗床位30张。到二期占地30亩规划建设康养床位360张，已建成仲景苑康养床位120张。城区托管街道养老中心4家，日间照料中心7家，城区拥有养老床位200张。目前乐如家全部投入使用床位720张，加上运营的宛城区综合养老服务中心，累计床位达到1000张，员工120人，入住老人530余人。

　　“立足本职，持续关注养老问题，不断为老年人提供更好的服务，让他们老有所养、老有所乐，这是我始终如一的努力方向。”袁华平说。从事养老事业以来，袁华平累计服务老人30000名，乐如家老年服务中心先后荣获河南省敬老助老先进单位、养老示范单位、医养结合试点单位、金色家园，南阳市敬老模范单位、福利机构先进单位、敬老之星等多项荣誉称号。袁华平，正用自己的实际行动书写养老大爱，助推全社会爱老敬老的文明新风。（李霞 吴长莹）

编辑：李恒